Acompanhar suas encomendas

1. Na tela inicial, role a tela do seu celular;

2. Na área Minha unidade, clique em Gerenciar Encomendas;

3. Toque em uma encomenda para ver o acompanhamento 

Seu código de retirada

Se o condomínio usa a configuração por código de retirada, você deverá informa-la para o porteiro/zelador para o processo de confirmação

• Você tem um código pessoal: por padrão, os 4 últimos dígitos do seu telefone cadastrado.

• Pode personalizar esse código quando quiser, no detalhe da encomenda.

• O código aparece e é pedido na portaria quando o condomínio está no modo confirmação por código.

Já retirei essa encomenda

Se você já buscou a encomenda mas ela ainda aparece como pendente (o porteiro pode não ter registrado), abra o detalhe da encomenda e toque em "Já retirei essa encomenda". Assim o status fica correto.

Receber uma encomenda

1. Na tela inicial, abra Gerenciar Encomendas.

2. Toque em Receber nova encomenda.

3. Selecione o bloco (se houver) e a unidade de destino.

4. Tire uma foto da encomenda (de preferência com a etiqueta visível).

5. Confira os dados e a imagem e toque em Receber.

O morador é notificado automaticamente.

Localizar uma encomenda

Na listagem você tem:

• Abas: Encomendas e Locker.

• Filtros: por status (para todos) e por unidade (para o zelador).

• A lista já mostra as encomendas pendentes por padrão — e você também encontra encomendas antigas que não foram retiradas há mais tempo.

Quando o morador chega para buscar, filtre pela unidade (ou pelo status), localize a encomenda e abra para registrar a retirada.

Registrar uma retirada

A forma de confirmar a retirada depende do modo de controle definido para o condomínio:

• Sem controle de retirada: marque a encomenda como retirada.

• Confirmação pelo nome de quem retira: informe quem está retirando e registre.

• Confirmação por código: peça o código do morador, valide e registre a retirada.